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Informationen zu COVID-19 / Auswirkungen der CORONA-Krise auf unsere Partnerschaft

+++ Wir sind für Sie da! +++ Wir freuen uns auf Sie. +++ Wir haben für Sie geöffnet. +++ Wir liefern. +++

 

Wichtige Informationen zur aktuellen Marktsituation.

 
Die derzeit außergewöhnliche Situation erfordert außergewöhnliche Maßnahmen! Deutschland und die ganze Welt befinden sich im Ausnahmezustand. Die weiteren politischen und wirtschaftlichen Entscheidungen, um die weitere Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen, sind gestartet und stellen uns alle vor neue Herausforderungen. Wir leisten unseren Beitrag und haben Wege und Möglichkeiten gefunden, um Ihnen weiterhin den gewohnten Service zu gewährleisten.
 Nachfolgend haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst:

 

Erreichbarkeit

Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail.

Auch wir verfolgen die Entwicklungen in Deutschland und haben bereits vor Wochen alle notwendigen Vorkehrungen getroffen,  um für Sie den gewohnt professionellen Service sicherzustellen. Wir sind zu den gewohnten Öffnungszeiten jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über unseren Onlineshop für Sie erreichbar.  Zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns.

Bestellannahme und Auftragsbearbeitung

Alle Ihre Bestellungen werden umgehend von uns bearbeitet. Besonders eilige Bestellungen senden Sie uns bitte während der Corona-Krise bis 13 Uhr zu, damit wir die Bestellung rechtzeitig an unser büroprofi Zentrallager übergeben können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Persönliche Beratung

Aufgrund der Anordnung der Bundesregierung sehen wir derzeit von persönlichen Besuchen bei unseren Kunden ab. Sehr gerne nehmen wir uns jederzeit Zeit für ein persönliches Beratungsgespräch per Telefon. #wirsindfürsieda  #wirbleibenimhomeoffice #wirfreuenunsaufsie

Verfügbarkeit der Ware

Insgesamt bevorraten wir mehr als 30.000 Büroartikel ständig für Sie. Allerdings treffen auch wir als Versorger für Büromaterial auf die besonderen Herausforderungen dieser Zeit. Besonders die Bestellzeiten für Importware und Nachbestellungen für bestimmte Artikelgruppen verlängern sich aufgrund der aktuellen Liefersituation im Markt.

Speziell bei Reinigungs- und Hygieneartikeln trifft auch uns die aktuelle Marktsituation und diese Artikel sind besonders schnell vergriffen.

Wichtiger Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeitsanzeige „Sofort versandbereit“  eine Momentaufnahme ist.  D.h. die Mengenzuteilung für die jeweilige Bestellung erfolgt zum Zeitpunkt des Auftragseingangs im Zentrallager.  Für alle Artikel gilt Zwischenverkauf vorbehalten.  Sie werden umgehend von Ihrem büroprofi Partner informiert, wenn ein bestätigter Artikel zwischenzeitlich vergriffen ist.  Als Service liefern wir rückständige Artikel selbstverständlich kostenfrei nach, sowie wieder Bestand verfügbar ist.

Kommissionierung & Anlieferung

In unserem Zentrallager wurden alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um Ihre Versorgung mit Büromaterial sicherzustellen. In dieser außergewöhnlichen Situation werden alle Aufträge die bis 14 Uhr im Distributionszentrum eingehen, noch am gleichen Tag bearbeitet und an Paketdienst oder Spedition übergeben.

Versand der Ware

Der Warenversand erfolgt über Servicepartner wie DHL, DPD, Hellmann. Derzeit haben jedoch alle Versanddienstleister  ein erhöhtes Paketvolumen zu bewältigen. Deshalb kann es in manchen Regionen zu einer Verzögerung von 1-2 Tagen in der Auslieferung kommen.

Stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass zum Zeitpunkt der Anlieferung die Ware entgegen genommen werden kann. Eine Warenzustellung erfolgt derzeit nur mit einem Zustellversuch. Durch Ihre aktive Mithilfe können wir so unnötige Rücksendungen vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass die Paketübergabe derzeit persönlich, aber kontaktlos erfolgt. D.h. der Paketbote klingelt und übergibt die Ware ohne persönliche Unterschrift. Die Übergabe wird dokumentiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!